INSTITUCIONAL

Vivemos a Wellness Era — um tempo em que o bem-estar deixou de ser luxo e passou a ser necessidade. Mais do que nunca, buscamos uma vida equilibrada, em que corpo, mente e alma caminham em harmonia.

O Wellness Club Carol Farina nasceu desse movimento: um espaço que une moda, autocuidado e espiritualidade para inspirar mulheres a se reconectarem com sua essência. Aqui, acreditamos que a verdadeira autoestima é construída de dentro para fora, refletindo em cada escolha, cada detalhe e cada presença no mundo.

Nossa proposta é criar experiências que alimentam o ser inteiro:
Para o corpo: peças atemporais, confortáveis e elegantes, que traduzem a força e a delicadeza do feminino.
Para a mente: conteúdos e vivências que despertam clareza, criatividade e autoconhecimento.
Para a alma: rituais, encontros e conexões que lembram que cada mulher carrega em si sua própria luz.

Mais do que um clube, somos uma comunidade. Um lugar para celebrar a autenticidade, cultivar a confiança e viver a beleza como expressão de quem realmente somos.

O Wellness Club é um convite: olhar para si mesma com amor, vestir a sua verdade e viver sua melhor versão todos os dias.

A Carol Farina garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Carol Farina adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Carol Farina se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Carol Farina anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A Carol Farina se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
● Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
● Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
● Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online doa Carol Farina são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

Cupons não são acumulativos e não podem ser usados em peças em promoção.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.
Os produtos comercializados na loja online da Carol Farina possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do .
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
● Embalagem aberta ou avariada;
● Produto avariado;
● Produto em desacordo com o pedido; e/ou
● Falta de acessórios.
Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
● O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
● O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
● A Carol Farina providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
● Se todas as condições forem respeitadas, a Carol Farina fará o reembolso do valor total do seu pedido.
Para Devolução por Insatisfação
● Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Carol Farina se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:
● Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Carol Farina
● Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
● Os produtos serão analisados pela Carol Farina e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
● Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
Considerações finais:
A Carol Farina não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.